拓宽彩票消费群体 与实体投注站和谐共生

　　在深圳CBD的高档写字楼里，白领们端着咖啡走过写字楼的前台摆放的深圳福彩便捷投注机，看到投注机上正在播放的公益广告，随后顺手打了一注彩票，怀着一份小期待开启新的一天。这样的场景可能会出现在不久以后。

　　有调查发现，白领、商务人士等群体对彩票的了解较少，而此次便捷投注机的“横空出世”将让彩票走进白领的生活，拓宽彩票的受众群体，让更多人了解福利彩票、了解福彩公益。就目前而言，有购彩习惯的人群相比其他公益事业载体而言，相对狭窄，如何解决这个痛点，是深圳福彩一直在思考的问题。

　　“部分投注站业主会担心便捷投注机可能挤压实体投注站的生存空间，其实完全没有必要，因为这二者的受众群体几乎完全不重叠。”深圳福彩中心主任林清泉在接受深晚记者采访时表示，传统实体投注站的主要客户群体是既有彩民，这部分彩民喜欢投注站的购彩氛围，已形成相对固定的购彩习惯，而便捷投注机的主要客户群体是白领及商务人士，这部分人群讲究效率，因此，较为适合投注机这种简单、迅速的购彩方式。

　　“区块链+彩票”3.0 探索数字人民币新消费场景

　　值得一提的是，“区块链+彩票”的设想将在便捷投注机上落地，林清泉将其称为“区块链+彩票”3.0。

　　购彩者在“深圳福彩”App上进行注册后，凭手机号码在便捷投注机上投注成功后，手机端便会立即收到一张一模一样的区块链彩票。这张区块链彩票有独一无二的“身份证”，任何人都不可篡改。

　　由于区块链技术的匿名性和不可抵赖性，用户完全不必担心自己的个人信息、购彩数据泄露、丢失或被篡改，只要用户在系统中产生行为，后台都将留下痕迹，而这些痕迹将永远保留，系统运营人员也无法篡改。也就是说，守好自己的“秘钥”，用户的个人数据将“坚不可摧”。

　　区块链技术与彩票的结合，是深圳福彩先行示范之路的一大进步。此外，深圳福彩还将依托区块链技术探索数字人民币新消费场景。

　　除了购彩、公益宣传等功能外，深圳福彩的便捷投注机还支持兑奖功能。将彩票放进兑奖区域，系统会自动识别该张彩票是否中奖，若中奖金额在1万元以下，投注机可通过数字人民币支付方式立即兑奖，中奖彩民打开“数字人民币”App扫一扫即可轻松兑奖。

　　净化行业风气 为彩民“安全感”层层加码

　　“近些年，少部分人可能对福利彩票有些负面的印象，这说明我们对行业乱象的整治力度还不够，但这也确实是一个工作难点。”深圳福彩相关工作人员表示，当前，所有福利彩票不记名不挂失，凭票兑奖，这给了不法分子可乘之机，也是当前存在各种行业乱象的最直接原因。而区块链技术将有助于净化行业风气、提升福彩的公信力。

　　据了解，有极个别不法销售员违规操作，“收钱不出票”“多收钱少出票”“信用消费”等行为确实存在，即便福彩中心加强监管，依然无法完全消除。而在便捷投注机的运营过程中，这种情况将不复存在。“购彩、付款、出票、兑奖等行为全部在投注机上完成，购彩者将全程主导自己的购彩过程。”林清泉说，用户在便捷投注机上购彩，“销售员”这一角色将会淡化，每台投注机都会配备管理员，当彩民需要服务时，管理员将提供服务，若彩民需要独立购彩空间，管理员绝不会干扰。在为彩民提供良好购彩环境的同时，也为彩民的“安全感”层层加码。

　　“科学技术是值得信任的，有了区块链技术的加持，每一张彩票都将像银行卡一样，拥有像身份证一样的“一对一”实名信息，相信会有很多人减少对福彩的不信任。”深圳福彩技术专家说，“我们将用事实告诉大家，福彩是阳光的、诚信的、公益的。”

　　真正体现以人民为中心 让彩票行业可持续发展

　　任何事物，想要走可持续发展的道路，就一定要有自己的文化，彩票行业也一样。不论福利彩票如何发展，都始终围绕着“公益”的内核。“购彩行为应该是高尚的、儒雅的、有爱的。”林清泉认为，让更多人认为购彩是一种高尚的公益行为，是彩票最强大的生命力之一。

　　要让彩票行业真正可持续发展，不仅要淡化中奖、加强公益品牌的塑造，更要加强服务，服务好救助对象、服务好彩民，也要服务好彩票从业人员。

　　“如何提升服务质量，让彩民快乐购彩，是我们一直在思考的问题，我们所掌握的区块链技术也将在这一方面进行探索，而对业主的服务与扶持，必须只增不减。”深圳福彩中心将持续为投注站点提供业务培训及经营指导。

　　据了解，“与福彩投注站同心同进”活动作为深圳福彩中心今年工作的重点，由中心领导、中层管理人员、党员同志等组成巡察组分片包干巡察投注站，深入了解投注站经营情况，从而有针对性地为投注站提供服务。下一步，中心全体员工将加入巡察队伍，投入更多力量为福彩行业从业人员送服务、送关怀。

　　“从人民立场出发，为人民做好服务，才是真正的以人民为中心。”林清泉说。（刘轶轩）