褪去戎装，不改初心，泰州32120308福彩销售点是周边购彩者心中公认的暖心小店。业主刘西海是一名退役军人，在方寸门店里，他将军营锤炼的责任意识融入日常点滴，始终把诚信经营作为立身之本，用真诚与坚守书写了一段平凡而动人的诚信故事。

返乡扎根福彩，老兵开启全新征程

　　退役之后，刘西海从未停下奋斗的脚步，一直在外务工打拼，一次和家人闲谈时偶然了解到福利彩票行业。这份带着公益属性的事业，让在外漂泊多年的他动了念头。

　　“福彩不只是一门生意，每一张彩票都汇聚着公益力量，能实实在在帮助有需要的人，这和部队服务群众的初心相通。”怀揣这份念想，刘西海回到泰州经营起福彩站点。

　　军营多年的磨砺，让他养成严谨自律、踏实肯干的习惯。每日早早开门，打扫店面、整理开奖信息、补齐刮刮乐票种，站点常年干净整洁；闲暇时主动钻研各类游戏玩法，熟记福彩管理规范，耐心学习责任彩票相关要求。

　　在外务工积攒的踏实底色，叠加军人特有的责任感，让他快速适应福彩销售工作，稳稳扎根社区，一做便是多年。

坚守诚信底线，用真心守住经营根本

　　谈及经营心得，刘西海的话语最为朴实：“做福彩，千条万条，真诚诚信是第一条。彩票承载着购彩者的信任，半点马虎都不能有。”在他心中，诚信不是一句口号，是面对每一位购彩者必须守住的底线。

　　曾经一位顾客来到店里，手写一组号码交给刘西海购彩，出票核对后便拿着彩票离开了。待到晚间复盘核对当日购彩记录时，刘西海重新翻看这张彩票，猛然发现打出的号码与顾客手写的纸条存在出入，他第一时间联系到该顾客，主动说明情况。旁人劝他，当时已经当面确认，不必主动承担损失，刘西海却摇头：“人家信任我才把号码交给我，出错根源在我，不能让购彩者承担我的失误。当兵教会我做事要坦荡，做生意更要对得起良心。”

　　这份敢担当的态度，让该顾客深受感动，也让大家更加认可他的为人。

深耕贴心服务，把温暖送到购彩者心间

　　“诚信是根基，优质服务才能留住人心。”这是刘西海总结的第二条准则。

　　褪去军装，服务群众的初心从未改变，他把军营里细致周到的作风，全部带到日常经营中。对待初次购彩的新手，他放慢语速，逐条讲解游戏规则，普及理性购彩理念，提醒量力而行；面对年长、看不清开奖信息的老年顾客，则主动上前帮忙对照号码、耐心解读；炎炎夏日，门店常备凉白开、一次性纸杯，雨雪天则提供临时避雨落脚处；遇到沉迷购彩、大额投入的顾客，他会温和劝导，传递理性购彩、娱乐为主的观念。

　　平日里，站点不仅是购彩场所，更是邻里闲谈的歇脚点。街坊邻里路过，都愿意进店坐一坐，和刘西海聊上几句。无论购彩金额大小，他始终一视同仁，热情迎接、细致服务，用一句暖心问候、一次贴心帮扶，拉近与街坊的距离。长久以来，贴心细致的服务，让32120308福彩站点积攒了满满的人气，成为社区里有温度的公益小阵地。