擦玻璃、清洗油烟机、打扫卫生……这些对普通人来说寻常的家务，却是独居、高龄老人难以跨越的“生活坎”。

按需“点单”，公益服务精准到心

　　近日，长沙福彩“福泽潇湘 彩耀星城”先锋圆梦公益活动走进雨花亭街道，为当地困境老人们提供上门服务，帮助他们解决生活中的困难，受到当地群众好评。活动开展前，通过社工入户走访，摸排老人实际生活困难、服务需求与个人意愿，为需要帮助的老人建立专属服务档案，创新设置“二选一”个性化服务机制。老人们可自主选择入户理疗或家政服务，家政服务还可细化选择全屋除尘、玻璃清洗、厨房清洁等专项内容。

专业洁净+温情陪伴，打开老人“心门”

　　福彩志愿者开展上门服务，为15户老人上门打扫卫生，既解决环境脏乱差的问题，也为老人们送去了心理抚慰。辖区一名70余岁的失能老人，因视力不佳、腰腿不便，家中厨房常年未彻底清洁。社工前期走访记录诉求后，组织志愿者上门，历时三小时，将油盒、灶台、墙面等油污死角彻底清刷干净。

　　在打扫卫生的过程中，志愿者们全程陪伴在老人身边与老人聊家常，耐心倾听其生活过往与家常烦心事，让老人们备感温暖。有些老人动情地说：“好久没人这么坐着陪我聊天了。”看着焕然一新的厨房，老人们连连称赞。

“福彩+社工+志愿者”，微光照亮民生

　　活动中，志愿者们通过服务真切地感受到：“很多独居老人缺少陪伴，家政服务成为一个‘开口’的契机，他们需要的不仅是洁净的环境，更是一个愿意倾听的人。”

　　为老服务，长沙福彩步履不停。下一步，长沙市福彩中心将持续深化“福彩+社工+志愿者”联动模式，走进更多社区，走进更多困境老人家中，为他们解决实际困难。让更多独居老人、困境老人“净”享晚年，让福彩公益微光照亮社区民生。