为深入贯彻落实陕西省市关于居家和社区基本养老服务提升行动的部署要求，切实兜牢特殊老年群体的民生保障底线，彬州市民政局精准施策，以专业化上门照护服务为困难失能老人纾困解难，用真心、实干赢得了群众的认可。

　　近日，彬州市城关街道办朱家湾村退伍老兵朱某专程向彬州市民政局赠送锦旗，上书“心系老人办实事 普惠养老暖民心”，诚挚感谢民政部门提供的贴心上门照护服务。

　　朱某家属常年体弱多病、行动不便，日常照护压力较大。针对这一实际困难，彬州市民政局坚持靠前服务、主动作为，变“群众上门求助”为“干部上门服务”，依托常态化探访关爱机制，精准对接失能老人居家养老需求，切实解决特殊困难家庭的后顾之忧。

　　服务过程中，工作人员严格对标省市服务规范，结合老人身体状况和生活实际，扎实开展助餐、助洁、助行等居家养老上门服务，同步做好健康咨询、精神慰藉、诉求回应等工作，逐项解决群众生活中的“急难愁盼”问题，有效减轻困难家庭的照护负担。老人足不出户，便能享受到规范、专业、暖心的养老服务，真正做到了将惠民政策送到老人身边。

　　按照省市专项工作部署，彬州市民政局扎实推进居家和社区基本养老服务提升行动项目落地实施，累计投入中央及省级福彩公益金74.7万元，为249名经济困难失能老年人提供上门照护服务。同时，引入4家专业养老服务机构实行市场化运营，严格对标省市服务规范，统一服务标准、细化服务流程、健全考核机制，着力破解居家养老服务不规范、不专业等问题，持续夯实居家社区养老服务基础，打通养老惠民政策落地的“最后一公里”。

　　一面锦旗，既是群众对民政工作的真诚认可，也是彬州市落实省市养老服务提质增效部署的生动写照。下一步，彬州市民政局将紧紧围绕省市养老服务体系建设目标，持续深化居家和社区基本养老服务提升行动成果，优化上门照护服务模式，在完善服务网络、提升服务质效上持续发力，以更务实、更精准、更暖心的服务做好民生保障，不断提升特殊老年群体的获得感、幸福感、安全感。