“优质服务与良好形象是销售网点的口碑效应和经济效益，这事关销售网点的生存与发展，也是我最看重的。”河池市金城江区第45021187号福彩销售网点业主覃辉说。覃辉1989年入伍，服役3年后回到地方，曾在多个行业摸爬滚打，2001年加入福彩行业。刚开始是在烟酒店兼营福利彩票，一年后开始转为专营店，从此在专业化的道路上阔步向前，也跟福彩事业结下不解之缘。

　　在20多年的经营中，他一直把加强服务水平和网点形象作为销量提升的重要手段，时间证明，这个方法的确取得了明显成效。该销售网点近几年彩票销量在河池市排名前列，曾多次荣获“优秀投注站”“优秀销售员”及“特别贡献奖”等荣誉称号。

　　走进45021187号福彩销售网点，简洁明了的“中国福利彩票”背景形象墙和销售桌让人眼前一亮，墙上布置着有关福彩的发行理念、公益海报、荣誉墙以及各种游戏参考资料，让人油然而生一种信任感和亲和感，这正是覃辉高标准工作的结果。

　　提升网点新形象 打造舒适购彩环境

　　为了树立销售网点的新形象，覃辉每次都会积极参与网点规范化建设。他按照《广西福利彩票销售场所规范化建设手册（2023版）》的要求，再次主动提出按最新规范重新装修网点。作为河池市参与规范化建设工作的第一家销售网点，在广西福彩中心的指导和支持下，该网点订制了3M基布高透光膜和铝型材灯箱更换了门头招牌，还制作了福彩形象墙、新款销售台和即开票展示台，对不能正常使用的荣誉墙、公益栏、提示语等进行了更换，还对室内进行了装修，使专营店整体更整洁明亮，形象焕然一新。

　　该专营店不仅满足了购彩者的需求，更营造了良好的购彩氛围，对及时快捷地宣传福彩信息、传播福彩文化起到了积极促进作用。覃辉说：“升级改造后，进店的购彩者心情都不一样了，销量也有所提升。”

　　热情周到 真诚服务购彩者

　　覃辉一直坚持用“心”经营，虽然销售网点面积不大，也不是在人流密集的商圈，但是他把为购彩者着想当作日常销售工作的出发点和落脚点。

　　他热情待客、真诚待人，始终保持着军人本色。只要是来到45021187号销售网点的购彩朋友，不管多买少买、买与不买，他都做到百问不厌、耐心解答，并与那些经常来购买彩票的人聊天，了解他们对彩票的游戏喜好、购买习惯，有针对性地服务好每一位购彩者，注重以心交友、以彩结情。

　　长此以往，覃辉与购彩者之间建立了深厚的情谊，店内的购彩者都说，到这里买彩票，心里舒服。

　　发掘游戏特点 与购彩者常交流

　　随着福利彩票游戏的不断推陈出新，彩市越发多姿多彩，各种游戏玩法全面开花。

　　覃辉认真地把每款游戏规则都吃得很透，发掘各款游戏的特点，把各种玩法学懂弄通，只要有购彩者进站，他都会热心地交流，特别是对一些不太懂游戏规则的购彩者，覃辉总是耐心为他们讲解，有时还会根据购彩者的玩彩习惯给他们一些建议。

　　同时，覃辉还根据各彩票游戏特点，做了一本套餐手册供购彩者随时参阅，方便购彩。

　　此外，覃辉深度挖掘“快乐8”游戏特点，抓住其玩法多样，中奖体验好，开奖号码多，大小盘玩法都有的特点，向购彩者介绍各种购彩方案。平时在日常销售工作中覃辉注重与购彩者探讨游戏特点，切磋交流购彩心得，通过一年多的销售，购彩者慢慢体会到了“快乐8”游戏的魅力，该网点的“快乐8”游戏销量也得以提升。

　　参与福彩事业的20多年来，福彩已经成为覃辉生活中不可或缺的一部分。他坚持真诚对待每一位购彩者，以真心赢取购彩者的一份爱心，相信他会凭着那份坚守和韧劲，为福彩事业，也为自己走出了一条多彩之路。