浙江绍兴柯桥区平水镇社会福利中心的一天，是从护理员推门的声音开始的。

　　早上七点，第一批护理员到岗。换床单、翻身、喂饭、陪聊天——这些看似琐碎的日常，在这家柯桥区特困老人集中供养点里，有一套严格的标准。75位长者住在这里，近一半是特困供养对象，大部分是失能失智老人。院长金金花深知，让老人得到专业照护的前提，是有一支专业过硬的队伍。

　　要专业，就得学。要学，就要有路费、有培训、有赛前辅导的机会。这些看上去和日常照护不直接沾边的支出，来自福彩公益金的持续投入。金金花说：“我们组织护工提升他们的技能，让他们去参加比赛，也很荣幸在比赛中得到了柯桥区的一二三等奖。”

　　裘海英在这里干了五年。每天早上她面对的老人，脾气各不相同。有的暴躁，有的沉默，有的像孩子一样跟在身后转。她把这一切归结为一句话：“每个老人的性格都不一样，你要想办法把他梳理清楚，跟他交流谈心，比如唱唱歌什么的。我们对老年人的态度要像对家人一样，和蔼可亲又温柔。”

　　耐心的背后，是一套完整的培养链条。福彩公益金的支撑，让福利中心能把护理员送出去学、把先进技能带回来，再一代一代地传给新员工。

　　徐安琪是福利中心开业就进来的老员工，一干就是7年。2020年，她在柯桥区养老护理员职业技能竞赛中拿了一等奖。比赛考的是一度烫伤如何处理、偏瘫老人如何穿脱衣服、睡眠环境如何布置——每一项都有严格的操作流程。但评委们同时考核的，还有另一些内容：护理员面对老人时的语气、神态、肢体语言，有没有让老人感受到被尊重、被关爱？

　　“除了技能标准，更多投入的还是情感，在跟老年人的沟通方面也会有比较大的评分。”徐安琪说。从一个人拿奖，到带出一支队伍，徐安琪除了做一线护理，现在还负责全院护理员的岗前培训，所有新员工必须经过考核，持证才能上岗。金金花说：“得奖的护工学到的技能，再传下去，一代传一代。”

　　“十四五”以来，绍兴市共资助老年人福利类项目2588个，总支出福彩公益金3.34亿元，占比66%。落到这家福利中心，累计获得的福彩公益金资助超过了100万元。

　　8月12日上午，“福来浙里更出彩”——2026年度浙江福彩“走进福彩公益金资助项目”第四站活动，在绍兴市柯桥区平水镇社会福利中心举行。60多名热心公益的社会公众代表和省、市媒体记者代表、福彩一线销售员代表等走进这里，见证了福彩公益金在这里的使用情况。当天，越剧《天上掉下个林妹妹》《十八相送》等节目轮番登场，省福彩中心还捐赠了价值5万元的慰问物资。

　　院长金金花的愿望很简单：“让每一个在我院里的老人，都是快乐爷爷、幸福奶奶。”

　　从一个人拿奖，到一支队伍持证上岗——“快乐爷爷、幸福奶奶”不只是一句愿望。在福彩公益金的持续支撑下，它正在变成这家福利中心里，每一天的日子。