“以前，我和弟弟只能挤在一张旧桌子上写作业，现在有了新书桌，舒服多了。”近日，福州市罗源县女孩小语（化名）家里添置了新书桌。在这个父亲服刑、母亲罹患癌症的家庭里，14周岁的小语早早担起了照顾弟弟小义（化名）和母亲的责任。幸好，在福州市民政部门的系统规划与资源整合下，福彩公益金等资金支持下的“福蕾行动计划”为这个困境家庭织就一张全方位的“防护网”。

精准识别，紧急介入

　　“通过入户走访、信息比对，我们对留守、困境儿童的基本信息、家庭状况、实际需求等进行详细登记，建立‘一人一档’并实行动态跟踪监测。”罗源县民政局相关工作负责人说。2025年7月底，依据民政部门提供的精准名单，福州市小桔灯社会工作服务中心迅速将面临多重困境的小义一家纳入专业服务视野。

　　正因为有了前期的精准识别与持续动态关注，当2025年10月已患癌的侯女士遭遇车祸并拨打电话求助时，社工陈丽娟和同事才能依据系统信息快速作出响应，从下午4点多一直在罗源县总医院陪伴协助侯女士至晚上7点左右。侯女士表示，这次经历让她备感温暖。

改造环境，点亮希望

　　在福州市民政部门的统筹下，针对该家庭经济拮据、学习环境差、亲子情感支持薄弱等复杂情况，“福蕾行动计划”整合各类资源，为他们解决实际困难。

　　2025年9月，在社工的链接协调下，慈善基金会为孩子们送去两张崭新的实木桌椅，改变了姐弟俩的学习方式。“以前，我和弟弟只能趴在床上或者一张旧桌子上写作业，很不方便。”小语回忆道。小义高兴地说：“现在坐在专用的书桌前，舒服多了，可以更好地写作业了。”

　　此外，社工还招募了福建师范大学的大学生志愿者为他们的学业提供“云辅导”。在大学生志愿者陈钰颖的辅导下，小义的英语从不及格提高到了七八十分。社工提供的周末课堂和心理健康服务，则为他们提供了社交平台和情感支持。社工还联系爱心企业结对帮扶，为他们提供每月300元的生活补贴，并且协助这个家庭申请了事实无人抚养儿童基本生活保障金。

长期帮扶，动态跟踪

　　环境的改善与学业的进步，最终体现在孩子日常的点滴变化中。小义的班主任康老师看到了孩子的变化：“在社工老师的帮助下，他越来越进步。”侯女士感慨：“小孩不像以前那样沉默了，性格改了一些。”

　　这些点滴进步，是关爱服务最直接的体现。为确保服务规范长效，罗源县民政局建立了系统监管机制：通过委托第三方专业机构进行中期、末期评估，并开展服务对象满意度调查，动态跟踪帮扶成效，精准优化服务策略，确保“福蕾行动计划”关爱服务能够持续惠及像小义一家这样的困境家庭。

　　“我们已经开始积极对接爱心企业，希望能尽快为这个家庭推进居住环境改造。”据社工陈丽娟透露，接下来的帮扶重点将是进一步改善孩子们的居住环境。

　　对于这个家庭而言，福彩公益金等资金支持下的“福蕾行动计划”在民政部门的系统化推进下，带来的不仅是经济纾困，更是学习环境、情感支持和发展希望的全面赋能。自2021年起，福州市级福彩公益金每年投入约300万元作为“福蕾行动计划”引导资金，各县（市）区配套跟进，为更多困境家庭撑起牢固的“防护伞”，点燃面向未来的希望。