北京市朝阳区劲松街道广渠路11125081号销售网点,是一家开了10多年的福彩老店。十几载光阴坚守,让这家老店不仅成为幸运的见证者,更成了社区居民的“暖心驿站”。从老花镜到血压仪,从一杯热水到应急照护,这家店的服务生动诠释了“福彩为民”的深层价值。
便民服务“全家福”:把需求变成日常
“您慢点儿,眼镜在这儿!”代销者吉丽娜笑着递上一副老花镜。这是店里的“标配”——老花镜、免费饮水、血压测量仪,全都是为了让街坊们更方便。除了这些,小小的销售网点还准备了一次性纸杯,方便匆匆路过的外卖员、环卫工人接一杯热水;偶尔遇到手机没电的年轻人,吉丽娜也会主动借出充电器。“虽然只是举手之劳,但能帮一点是一点。”她说得轻描淡写,一旁的老顾客笑呵呵地点头,临走还不忘提醒她“明天降温,多穿点”。
善意的本能:卖的是彩票,暖的是人心
一个再普通不过的日子,一位常来购彩的老爷子突然面色发白,手扶柜台站不稳。吉丽娜察觉到不对劲,立即放下手中的工作,扶他坐下休息,端来热水,待老人缓过劲儿后,又坚持送他回家。事后,她也不忘打电话问候老人的身体恢复情况。
久而久之,这些细微的关心让福彩站与街坊间的信任与日俱增。
“在福彩行业待久了,就觉得这份工作不仅是卖彩票,也是跟街坊们互相照应。”她回忆道,“那天要是没管,我自己心里都过不去。”
15年沉淀:超越彩票的情感纽带
常来的购彩者喜欢和她唠家常,年轻人进店买张彩票顺便充个电,甚至连附近不买彩票的人,偶尔也会来借个血压仪测一测。吉丽娜从不会因为“不消费”就冷落谁,她说:“福彩本来就是公益事业,我们做点力所能及的小事,这份工作才更有意义。”
清晨提前开门的灯光,深夜为晚归者留着的热水,还有那些天天发生的小事……吉丽娜从没计算过自己要做多少“好事”,她只是觉得——“服务就是日常,而善意,应该是本能。”或许,这就是一家普通福彩店能“卷”出高度的答案。
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