1

深圳市采桑科技有限公司

145300

2

深研人工智能技术（深圳）有限公司

145480

3

浪潮软件股份有限公司

145200

1

浪潮软件股份有限公司

97.01

2

深研人工智能技术（深圳）有限公司

75.29

3

深圳市采桑科技有限公司

63.60

服务范围

对采购人智能办公平台提供日常维护、故障修复、适应性调整完善、现场技术支持等运维服务。

服务标准

1.提供至少1名软件工程师负责本项目运维工作；

2.要求7*24小时维护服务，故障响应时间不超过1小时，在3小时内解决故障，重大故障应在1小时内派遣资深技术人员前往采购人所在地，保证全年因软件系统故障导致的平台停止运行时间不超过12小时，故障解决3个工作日内须提供采购人认可书面报告（包括但不限于发起服务事由、现场现象、直接影响、事故发生的原因分析、解决方法、实施方案、处理结果、实施后效果跟踪、后续隐患消除方案等）；

3.《智能办公平台运维方案》、记录日周月季度巡检工作的表单、记录应急服务工作的表单、数据报表等各种工作成果都必须得到采购人认可。

4.每周提供一次上门服务，及数据库备份服务。

服务时间

2024年09月24日至2025年09月23日。该项目为长期服务项目，合同期满可以续签，但合同履行期限最长不得超过三十六个月。如采购人对履约情况不满意，采购人可不再续约。合同每年签订一次，中标人履约情况经考核符合合同续期标准的，第二年和第三年可逐年签订续期合同。

服务要求

1. 服务地点：深圳市区域；

2. 验收要求：中标人按合同约定的服务范围与服务标准及相关要求完成本项目后，中标人向采购人发起验收申请并报告本项目履约情况总结，采购人根据本项目内容和相关要求进行验收、出具验收报告。