走进湖北省咸宁市咸安区42230358号销售站，几位年轻小伙正在一起合刮“癸卯兔”刮刮乐。销售员站在一旁为他们核对中奖票。

　　几位小伙兑奖完毕即将出门时，销售员提醒：“外面刚下起了小雨，给你们每人送一把雨伞，请拿好。欢迎下次光临！”送走购彩者，销售员立即将桌面擦干净，为展示柜补上新票。

　　这是35岁的福彩代销者张凤敏日常工作的一幕。6年来，从销售员到代销者，张凤敏付出了努力，获得了成长。

　　从一窍不通到行家里手

　　张凤敏与福彩结缘和她的弟弟有关。2017年，张凤敏的弟弟在咸安区渔水路开了一家福彩销售站。但没过多久，弟弟因外地项目繁忙，无暇照顾彩票站，便请姐姐张凤敏来做销售员。

　　当时的张凤敏对彩票一窍不通，对彩票销售工作也不熟悉，但张凤敏从不轻易认输。她起早贪黑，一边四处取经，向同行讨教，一边参加管理站业务培训，学习全国各地优秀销售站的成功经验。就这样，张凤敏成了福彩销售的行家里手。

　　2019年，张凤敏开办了自己的销售站。经过几年打拼，张凤敏不但自己有收获，还有余力帮助同行。现在，作为咸宁市“百店帮扶计划”的讲师，她经常组织附近的销售站分享经验，共同提升技能。

　　“保姆级”服务赢得赞誉

　　“用心服务每位购彩者”，这是张凤敏一直坚持的销售理念。这些年来，张凤敏用细节践行念。

　　无论何时，她的销售站总是窗明几净、卫生整洁。夏天，这里有冰镇矿泉水解渴；冬天，这里有热茶暖心；瓜子、花生、小饼干长年不断，老花镜、放大镜、迷你“摇奖机”等一应俱全。墙面上海报张贴整齐、端端正正；柜台上，刮刮乐展示票琳琅满目。张凤敏用废票制作的小工艺品，在店内各处摆放，错落有致，别有情趣。

　　有购彩者说：“小张的‘保姆级’服务，让我们放心。”时间长了，张凤敏与许多购彩者都成了好朋友。去年底，张凤敏病了一场。不少购彩者闻讯而来，给她送来问候与关心，让她感动不已。

　　“公益小店”的快乐直播

　　2019年，张凤敏开店，当时恰逢疫情与政策调整对彩票产生双重影响。但张凤敏认为，办法总比困难多。逐渐地，她摸索出了“线下线上同步宣传，各票种融合销售”的突围之路。

　　在线上宣传方面，张凤敏学会了制作海报、小视频，通过抖音、快手、小红书等自媒体平台，开展福彩知识、促销派奖活动宣传。别具特色的是，张凤敏还玩起了网络直播，把自己的“公益小店”变成了直播室。随着点击量和粉丝的增加，张凤敏的线上朋友圈日渐扩大。

　　在线下宣传方面，张凤敏定制了一批彩票袋、打火机，上面印着站点信息；购买了一些小礼品，包括手机挂件、洗衣液、抽纸、雨伞、大米等，赠送给进店购彩者。她还印制了一批宣传单，在周边商超、酒店、餐馆等场所广为散发，此举很快为销售站吸引了一批新面孔。

　　刮刮乐出店销售，是张凤敏克服困难的另一个绝招。今年春节休市期间，她重点推介“癸卯兔”系列生肖票，为节日期间逛街访友的市民带来了别样快乐。

　　星光不问赶路人，时光不负有心人。对于未来，张凤敏心怀憧憬。她说：“我对彩票销售行业很有信心。我会继续用心服务，把快乐带给更多的人。”