滁州市34090047号福彩销售站点是一家开了十几年的夫妻店。夫妻俩在十几年奋斗中勤勤恳恳、兢兢业业,每天按时开门,延迟关门,诚信二字是他们多年的原则。十几年来,很多购彩者始终如一信任他们,坚持在他们站点购彩。在夫妻俩的共同努力下,他们的站点连续多年被滁州市福彩中心评为“五星级网点”。
站点销售员朱玉海在彩票介绍和经营服务上有自己的一套“心法”——力求让顾客到店购彩时觉得舒适美观,确保店面环境舒适整洁。在营造好购彩氛围的同时,他还在店内设置休息区,结合近年来滁州福彩设立的爱心驿站,为户外工作者提供免费休息的地方。“这也是慢慢带动人气的一种方式,大家都有好奇心,可能在休息的时候会关注彩票,周围的人一看这店人气挺好,慢慢地也会被吸引来。”
朱玉海认为站点要想经营好,必须创新营销方式,打开市场,抓住热点流量。他开创性地与周围酒店、婚庆开展长期合作,将刮刮乐作为回礼和婚礼当天烘托气氛的小礼品,滁州最早的婚庆用票就是从他的站点流行起来的。在他们站点的那片区域,有很多新开发的楼盘,他主动与楼盘项目负责人联络,在楼盘开业及做活动的时候,选择刮刮乐作为答谢客户的礼物。无论是参加婚礼的来宾还是来看房及购买楼盘的业主,拿到这一份惊喜,大家都感到很开心。慢慢地,他的彩票店在周边就成了家喻户晓的明星站点。
“刮刮乐彩票是一种快消品,最重要的就是将彩票摆放在人们触手可及的地方,让过路的人一眼就能看到。”朱玉海非常重视刮刮乐的“出站销售”,除了在节假日长期坚持“出站销售”以外,他几乎每天中午或下午时间,都要将刮刮乐销售柜台和销售桌摆在店外,还专门配置了户外销售桌和各种宣传用品,以提高店外销售的吸引。
朱玉海表示,彩票销售是服务行业,人气很重要,所以“出站销售”就是一种最适合刮刮乐彩票销售的方式,不仅能提高销量,更是对自己彩票店的一种宣传,让更多的过路人能关注到。
朱玉海十分注重为购彩者提供优质的服务体验。“与购彩者直接进行沟通的是我们销售员,优质的服务与高效愉快的互动过程离不开销售员自身的行业素养,这也是彩票店打造优质口碑的重要内容。”朱玉海说。
自加入福彩行业,朱玉海就深知处在销售第一线,一言一行、一举一动全都代表着福彩的形象。他常会提醒购彩者理性投注,切勿盲目购彩。他会不断地告诫购彩者,彩票是给生活添一份惊喜与乐趣,不应把娱乐变为自己生活的负担,理性购彩能使生活充满欢乐。
朱玉海一直保持着对福彩事业的热爱,他用诚信和真诚对待每一位购彩者,踏踏实实地做好销售工作。对于未来,朱玉海充满信心,他看好福彩行业,也期待自己能不断拼搏、奋发进取,共同推动福彩事业发展。
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