90后销售员张秀双:服务在心 微笑待人

发布时间: 2024-07-09
来源: 中国福彩网
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  邯郸市丛台区新兴大街刘二庄村13100500号福彩网点销售员张秀双是位90后。自2019年至今,在她的用心经营下,该网点连续三年荣获“全省福利彩票优秀销售网点”“全国快乐8游戏河北省销售之星”等称号。

  主打时尚风格 打破沉闷氛围

  2019年,25岁的张秀双由蛋糕师转行成为福彩销售员。虽然是初次涉足这个行业,也从来没有买过彩票,但张秀双并没有气馁。聪明好学的她,一方面向从事彩票销售的亲戚虚心请教,一方面勤学苦练,加上之前在蛋糕店耳濡目染积累的营销经验,仅仅过了一个月,网点经营就大见起色,购彩者日渐增加。

  在经营彩票店的过程中,张秀双发现了一个问题:传统彩票店装修风格略显沉闷、枯燥,无形之中影响到了购彩者的心情,尤其不适合年轻人的口味。在店主的支持下,她按照自己的思路,对彩票店进行了升级改造:设计制作背景墙,操作台和游戏图表加装灯箱,购置电视、沙发、茶几,将室内分为休息区和购彩区,四周墙壁上用各种画片巧妙装饰,还增添了绿植。改造后的彩票店焕然一新,往日沉闷、压抑的气氛不见了,购彩者走进店内,感觉神清气爽。

  服务在心 赢得口碑

  每天走进彩票店的购彩者大多是中老年人,作为年轻销售员,是否和顾客存在代沟?张秀双给出了否定的答案。她说:“老年人大多喜欢清静,他们来了,我会微笑着随口问候一声,唠上几句家常,之后就不打扰了。有的老年人提出这样那样的建议,我都虚心采纳、立即改进。比如,有人说手写的号码不规范,不方便看,我就买来数字印章代替;有人说手机没电了,我就备了充电器;老年人离不开热水,我就购置了饮水机……我觉得,只要做到服务在心、微笑待人,就能赢得顾客的信任。”

  张秀双在服务上格外下功夫。每天,她都利用微信群和朋友圈推送有关福彩的各种消息、开奖结果、游戏玩法介绍、开奖提醒等等;空闲时间,自己动手制作短视频,还给自己的抖音号起了个有趣的名字:“90后开彩票店是种什么样的体验”。细心服务、运用新媒体开展营销、引导理性购彩,张秀双逐渐赢得了口碑,她的销售网点的购彩群体日益壮大。

  谈及未来,张秀双说:“我相信福彩事业会越来越好,更加繁荣昌盛,为社会上更多需要帮助的人送去关爱和温暖。借助福彩这个平台,我也希望我和购彩者朋友们的生活越来越红火,蒸蒸日上!”


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